法改正としょぼい勤め先

今月19日から貸金業法が施行されるのに伴って、社内の運用も影響を受けています。
先月や先々月にあれやこれが変わることが急遽決まったわけじゃないのに、未だに具体的な対応策や運用が決まっていない部分があまりにも多い。
「他社でも色々大変なようですよー」みたいなことを派遣先も派遣元（営業の男もカス。きさまは派遣先の伝書鳩か）言うんだけど、

他社の話をしていません。

そもそもわたしが持っているカード会社に、勤務先で未定な事項について問い合わせたところ、大変だったかも知れないけど、問い合わせてきたお客に対してきちんと案内できるだけの用意はされてました。
もっとも問い合わせたのは銀行系だったので、わたしの勤め先とは根本的なところで異なるでしょう。それにこのカードは学生のときからずっと使っていて、コールセンターの対応も一定レベル以上だと感じているので、評価が甘い部分もあると思います。
しかし最初から甘く評価しているわけではなくて、問い合わせの時の対応がそれなりに納得のいくものであった結果、信頼しているわけです。
それに引き換え、勤務先の某社はオペレータの対応スキルも高いとは思えないし、社員のフォローもなっていません。オペレータのスキルが高くないのは、程度の低い社員が自分たちのレベルでの対応しか求めないからでしょう。
更に言えば、せっかくお客様が「ここが使いづらいよ」とか「こういうサービスもあると嬉しいんだけど」と言った声に対して「貴重なご意見ありがとうございます」だけで終わらせてしまっている。そして見切りを付けたお客様から解約したいという連絡が来てはじめて、どんなところが使いづらくて今使っているカードはどんなところが気に入っているのかヒヤリングしようとする。会員数が減るのは困るので、「当社のカードは年会費が無料でお得なポイント制度もありますよ」とアナウンスしろと言われていますが、裏を返せば年会費が無料なことと他社と比べてどんぐり一個分くらいはお得なポイント制度があるに過ぎないんです。
それしか売りがないカード、どうやって辞めたい人にしつこくすすめろと？？

ちなみにわたしは前述の銀行系の他に年会費が永年無料でポイントも永久不滅のセゾンカードを愛用しています。
セゾンはオペレータの対応も良いし、百貨店の中にカウンターがあるのも何かと便利です。勤め先も店舗はあるんですけど、百貨店の中にあるそれとはだいぶ違って、イメージはサラ金の有人店なのよねー。

こんな会社、親会社毎どこかに買い取られてしまえと思っています。